Loading
Call center Agentforce
Gestisci canale WhatsApp Voice

Gestisci canale WhatsApp Voice

Aggiornare le impostazioni di chiamata e instradamento in qualsiasi momento dopo aver creato il canale vocale WhatsApp.

Versioni (Edition) richieste

Questo articolo si applica a:

Salesforce Voice (Telefonia nativa)

Visualizzare le versioni supportate.
Autorizzazioni utente richieste
Per gestire un canale WhatsApp Voice:

Insieme di autorizzazioni Agentforce Call Center Admin (Salesforce Voice).

Informazioni su come visualizzare le autorizzazioni in questo insieme di autorizzazioni.

  1. Da Canali di comunicazione, in Tutti i canali, fare clic sul canale da modificare.
    Per verificare se il canale è abilitato per WhatsApp Voice, passare il mouse sull'icona nella colonna Tipo. Dovresti vedere il suggerimento di WhatsApp Voice.
    Vedere il suggerimento per la colonna Tipo.
  2. Dalla scheda Voce, aggiornare le impostazioni desiderate e salvare le modifiche.
 
Caricamento
Salesforce Help | Article