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아웃바운드 통화의 마스크 번호

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아웃바운드 통화의 마스크 번호

아웃바운드 통화 시 조직의 전화 번호가 고객에게 표시되지 않도록 합니다. 번호를 마스킹하면 통화 수신자에게 회사 번호 대신 비공개 또는 익명이 표시됩니다. 이를 사용하여 개인 정보 보호 규정을 준수하고 HR, 법률 또는 수금 등 민감한 역할의 서비스 담당자의 ID를 보호합니다.

필수 Edition

이 기사는 다음에 적용됩니다.

Salesforce Voice(네이티브 전화 통신)

지원되는 Edition을 확인하세요.
필요한 사용자 권한
트렁크 설정:

Agentforce 상담 센터 관리자(Salesforce Voice) 권한 집합

이 권한 집합에서 권한을 보는 방법을 알아봅니다.

번호 마스킹을 설정하면 조직의 모든 아웃바운드 통화에 번호가 표시되지 않습니다.

  1. 설정에서 빠른 찾기를 사용하여 통신 채널으로 이동합니다.
  2. 숫자 탭에서 마스킹할 10자리 긴 코드 또는 수신자 부담 번호를 검색합니다. 
  3. 번호를 클릭하여 세부 사항을 엽니다.
  4. 아웃바운드 통화 설정에서 아웃바운드 번호 마스킹을 설정합니다.
 
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