Loading
Kontaktsenter
Maskenummer i utgƄende samtaler

Maskenummer i utgƄende samtaler

Hindre at organisasjonens telefonnummer vises til kunder i utgƄende samtaler. NƄr du maskerer nummeret, ser anropsmottakere Privat eller Anonym i stedet for firmaets telefonnummer. Bruk dette til Ƅ overholde personvernforskrifter og beskytte identiteten til servicerepresentanter i sensitive roller, som HR, Juridisk eller Innsamling av gjeld.

NĆødvendige utgaver

Denne artikkelen gjelder for

Salesforce Voice (innebygd telefoni)

Vis stĆøttede versjoner.
NĆødvendige brukertillatelser
For Ć„ konfigurere en trunk:

Tillatelsessettet Agentforce (Salesforce Voice)

Finn ut hvordan du viser tillatelser i dette tillatelsessettet.

NƄr du slƄr pƄ maskering av tall, vil ikke alle utgƄende samtaler fra organisasjonen vise nummeret.

  1. Bruk Hurtigsøk under Oppsett til Ä gÄ til kommunikasjonskanaler.
  2. SĆøk etter det 10-sifrede langkodenummeret eller det gratisnummeret du vil maskere, i Tall-fanen. 
  3. Klikk pƄ nummeret for Ƅ Ƅpne detaljene for det.
  4. SlƄ pƄ Mask Outbound Number under Innstillinger for utgƄende samtaler.
 
Laster
Salesforce Help | Article