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Central de contato
Número de máscara em chamadas de saída

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Número de máscara em chamadas de saída

Impeça que o número de telefone da sua organização seja exibido aos clientes em chamadas de saída. Quando você mascarar o número, os destinatários da chamada verão Privado ou Anônimo, em vez do número da sua empresa. Use isso para cumprir as normas de privacidade e proteger a identidade dos representantes de serviço em papéis confidenciais, como RH, Legal ou Cobranças de débito.

Edições obrigatórias

Este artigo se aplica a:

Salesforce Voice (telefonia nativa)

Exibir edições com suporte.
Permissões necessárias ao usuário
Para configurar um trunk:

Conjunto de permissões de Administrador da Central de contato do Agentforce (Salesforce Voice)

Saiba como visualizar permissões nesse conjunto de permissões.

Quando você ativa o mascaramento de número, todas as chamadas de saída da sua organização não exibem o número.

  1. Em Configuração, use a Busca rápida para ir para Canais de comunicação.
  2. Na guia Números, pesquise o código longo de 10 dígitos ou o número gratuito que você deseja mascarar. 
  3. Clique no número para abrir seus detalhes.
  4. Em Configurações de chamada de saída, ative Mascarar número de saída.
 
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