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撥出通話中的遮蔽號碼

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撥出通話中的遮蔽號碼

避免貴組織的電話號碼在撥出通話時向客戶顯示。當您遮罩號碼時,來電收訊者會看到「專用」或「匿名」,而非您公司的號碼。使用此功能可符合隱私權法規,並保護敏感角色 (例如 HR、法律或債務收款) 中的服務代表身分。

必要版本

此文章適用於：

Salesforce Voice (原生電話服務)

檢視支援的版本。
需要的使用者權限
若要設定根目錄:

Agentforce 連絡中心管理員 (Salesforce Voice) 權限集

瞭解如何檢視此權限集中的 權限。

當您開啟號碼遮蔽時,您組織中的所有撥出通話都不會顯示號碼。

  1. 進入「設定」,使用「快速尋找」前往「通訊管道」。
  2. 在「數字」索引標籤中,搜尋您要遮蔽的 10 位數長碼或免付費電話號碼。 
  3. 按一下號碼以開啟其詳細資料。
  4. 進入「撥出通話設定」,開啟「遮罩撥出號碼」。
 
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