Overvåke Salesforce Voice i Agentforce

Denne artikkelen gjelder for

Salesforce Voice (innebygd telefoni)

• Konfigurere forhåndsbygde rapporter og kontrollpaneler
  Installer de forhåndsbygde Service Cloud-rapportene og -kontrollpanelene for å spore ytelsen til kontaktsenteret og selgerne. Disse rapportene vises i Rapporter-fanen i kommandosenteret for tjenester. Du kan kopiere, endre og slette dem hvis det er nødvendig.
• Vise forhåndsbygde rapporter og kontrollpaneler
  Ledere har tilgang til historisk innsikt via Rapporter-fanen i kommandosenteret for tjenester.
• Feilsøke feil- og informasjonskoder for Salesforce Voice
  Sjekk telefonprogramfeilmeldingen eller informasjonskoden mot referanselisten vår for å se hvilke tiltak som må utføres for å få representantenes samtaler og den overordnede opplevelsen til å kjøre problemfritt.