Ota asiakkaisiin yhteyttä ennakoivasti käynnistämällä lähtevät äänipuhelut suoraan kulusta. Voit käynnistää tapaamisten muistutuksia, maksujen ilmoituksia, palvelupäivityksiä tai tekoälyn ohjaamia keskusteluita ilman, että edustaja tarvitsee soittaa puhelun manuaalisesti.
Harkitse korkean prioriteetin asiakastukiskenaariota, jossa asiakas lähettää kiireellisen palvelupyynnön verkkoportaalin kautta. Sen sijaan, että järjestelmä odottaisi manuaalista tarkastusta, se havaitsee uuden tietueen automaattisesti ja käynnistää välittömästi lähtevän puhelun yhdistääkseen asiakkaan paikalla olevaan asiantuntijaan.
Huomautus Lähteviä toimintoja tuetaan tällä hetkellä vain tietueiden käynnistämissä, ajoitetuissa, automaattisesti käynnistettävissä ja Omni-Channel-kuluissa.
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kulut ja valitse Kulut.
Napsauta Uusi kulku ja valitse tietueiden käynnistämä kulku.
Määritä nämä asetukset:
Objekti: Tapaukset
Käynnistin: Tietue luodaan
Ehtovaatimukset: Ei mitään
Optimoi kulku seuraaville kohteille: Toiminnot ja niihin liittyvät tietueet
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
