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            Portieren einer Voice-Nummer

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            Portieren einer Voice-Nummer

            Übertragen Sie vorhandene US-amerikanische und kanadische Langcode- oder gebührenfreie Nummern, um Ihre Sprachkommunikation nahtlos zu verwalten. Senden Sie eine formelle Portierungsanforderung mit den erforderlichen Autorisierungsdokumenten, um den Übertragungsprozess einzuleiten. Verfolgen Sie den Status Ihrer Nummern durch automatisierte Benachrichtigungen, von der ersten Einreichung bis zur endgültigen Aktivierung.

            Erforderliche Editionen

            Dieser Artikel gilt für:

            Salesforce Voice (native Telefonie)

            Unterstützte Editionen anzeigen.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Portieren einer Sprachnummer:

            Agentforce-Kontaktcenter-Administrator (Salesforce Voice)

            Erfahren Sie, wie Sie Berechtigungen in diesem Berechtigungssatz anzeigen.
            1. Rufen Sie ein Nummernleasing für den Nummerntyp ab, den Sie portieren möchten – 10-stelliger Langcode und/oder gebührenfrei. Nach dem Abrufen des Nummernleasings dauert es bis zu acht Stunden, bis die Informationen im Salesforce-System aktualisiert werden.
            2. Verwenden Sie unter "Setup" die Option "Schnellsuche" und wechseln Sie zu "Kommunikationskanäle".
            3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Zahlen" auf Externe Nummer hinzufügen.
            4. Klicken Sie auf Portnummer.
            5. Gehen Sie die Informationen auf dem Bildschirm durch und klicken Sie auf Weiter.
            6. Wählen Sie ein Land aus und geben Sie dann Ihre Nummer ein. Sie müssen nicht Ihren Ländercode mit der Nummer hinzufügen.
              Fügen Sie eine Telefonnummer ohne Ländercode hinzu.
            7. Klicken Sie auf Senden.
            8. Ihre Nummer wird für die Portierung in die Warteschlange gestellt. Zum Abschließen des Prozesses müssen Sie eine Dokumentation einreichen. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details der einzureichenden Dokumentation. Antworten Sie auf die E-Mail und hängen Sie alle erforderlichen Unterlagen an. Der Portierungsprozess dauert etwa zwei Wochen.

            Nachdem Ihre Nummer erfolgreich portiert wurde, erstellen und konfigurieren Sie einen PSTN-Sprachkanal, um Anrufe über Ihre portierte Nummer im Agentforce Contact Center zu tätigen und entgegenzunehmen.

             
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            Salesforce Help | Article