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            Portar un número de Voice

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            Portar un número de Voice

            Transfiera códigos largos de EE.UU. y Canadá existentes o números de teléfono gratuitos para gestionar sus comunicaciones de voz sin problemas. Envíe una solicitud de ingreso formal con los documentos de autorización requeridos para iniciar el proceso de transferencia. Realice un seguimiento del estado de sus números a través de notificaciones automatizadas, desde el envío inicial hasta la activación final.

            Ediciones necesarias

            Este artículo se aplica a:

            Salesforce Voice (telefonía nativa)

            Vea las ediciones admitidas.
            Permisos de usuario necesarios
            Para portar un número de voz:

            Administrador del centro de contacto Agentforce (Salesforce Voice)

            Aprenda cómo ver permisos en este conjunto de permisos.
            1. Obtenga un arrendamiento de números para el tipo de número que desea portar: código largo de 10 dígitos y/o número de teléfono gratuito. Después de obtener el leasing de números, la información tarda hasta ocho horas en actualizarse en el sistema de Salesforce.
            2. Desde Configuración, utilice Búsqueda rápida y vaya a Canales de comunicación.
            3. Desde la ficha Números, haga clic en Agregar número externo.
            4. Haga clic en Número de puerto.
            5. Vaya por la información de la pantalla y haga clic en Siguiente.
            6. Seleccione un país y luego ingrese su número. No necesita agregar su código de país con el número.
              Agregue un número de teléfono sin el código de país.
            7. Haga clic en Enviar.
            8. Su número está en cola para la portabilidad. Para completar el proceso, debe enviar la documentación. Recibirá un email con los detalles de la documentación a enviar. Responda al email y adjunte toda la documentación requerida. El proceso de portabilidad tarda aproximadamente dos semanas en completarse.

            Tras portar su número correctamente, cree y configure un canal de voz PSTN para realizar y responder llamadas desde su número portado desde Centro de contacto Agentforce.

             
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            Salesforce Help | Article