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Centre de contact Agentforce
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            Portage d'un numéro vocal

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            Portage d'un numéro vocal

            Transférez les numéros à code long ou gratuits existants aux États-Unis et au Canada pour gérer de façon transparente vos communications vocales et SMS. Soumettez une demande officielle de portage avec les documents d'autorisation requis pour initier le processus de transfert. Suivez le statut de vos numéros via des notifications automatisées, depuis la soumission initiale jusqu'à l'activation finale.

            Éditions requises

            Cet article s'applique à :

            Salesforce Voice (téléphonie native)

            Afficher les éditions prises en charge.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour transférer un numéro vocal :

            Administrateur du centre de contact Agentforce (Salesforce Voice)

            Apprenez à afficher les autorisations dans cet ensemble d'autorisations.
            1. Dans Configuration, utilisez la Recherche rapide et accédez à Canaux de communication.
            2. Sous l'onglet Numéros, cliquez sur Ajouter un numéro externe.
            3. Cliquez sur Numéro de port.
            4. Parcourez les informations à l'écran, puis cliquez sur Suivant.
            5. Sélectionnez un pays, puis saisissez votre numéro. Il n'est pas nécessaire d'ajouter le numéro à votre code de pays.
              Ajoutez un numéro de téléphone sans code de pays.
            6. Votre numéro est mis en file d'attente pour le portage. Pour compléter le processus, vous devez soumettre de la documentation. Vous recevrez un e-mail avec les détails de la documentation à soumettre. Répondez à l'e-mail et joignez toute la documentation requise. Le processus de portage prend environ deux semaines.
             
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            Salesforce Help | Article