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Agentforce コンタクトセンター
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          音声番号の移植

          音声番号の移植

          既存の米国およびカナダのロングコードまたはフリーダイヤル番号を移行して、音声と SMS のコミュニケーションをシームレスに管理します。移送プロセスを開始するために必要な承認ドキュメントと共に正式なポートイン要求を送信します。最初の送信から最終的な有効化まで、自動通知で番号の状況を追跡します。

          必要なエディション

          この記事の対象:

          Salesforce Voice (ネイティブテレフォニー)

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          必要なユーザー権限
          音声番号を移植する

          Agentforce コンタクトセンター管理者 (Salesforce Voice)

          この権限セットの権限を表示する方法について説明します。

          1. [設定] から、[クイック検索] を使用して [コミュニケーションチャネル] に移動します。
          2. [数値] タブで、[外部数値を追加] をクリックします。
          3. [ポート番号] をクリックします。
          4. 画面の情報を確認し、[次へ] をクリックします。
          5. 国を選択し、番号を入力します。番号に国コードを追加する必要はありません。
            国コードを含まない電話番号を追加します。
          6. 番号は移植のためにキューに入れられます。このプロセスを完了するには、ドキュメントを提出する必要があります。提出するドキュメントの詳細がメールで送信されます。メールに返信し、必要なドキュメントをすべて添付します。移植プロセスの完了には約 2 週間かかります。
           
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          Salesforce Help | Article