Gli amministratori possono visualizzare in anteprima la riproduzione audio direttamente in Salesforce nelle schede Libreria multimediale ed Etichette multimediali, oltre a scaricare i file in locale.
Per visualizzare in anteprima e scaricare i file multimediali:
Insieme di autorizzazioni Amministratore call center Agentforce (Salesforce Voice)
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Voce e quindi selezionare Gestione media.
Per visualizzare in anteprima l'audio, disabilitare l'impostazione Utilizzo first party dei cookie Salesforce.
Per visualizzare in anteprima l'audio, fare clic su qualsiasi file multimediale o voce di etichetta multimediale per aprire il lettore di anteprima audio. Utilizzare i controlli del lettore per riprodurre/mettere in pausa, regolare il volume, modificare la velocità di riproduzione o scorrere avanti/indietro.
Per scaricare il file multimediale, nella scheda Mediateca, individuare la scheda del file e selezionare Scarica.
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
Caricamento
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.