Loading
Контактный центр
Предварительный просмотр и загрузка медиафайлов

Предварительный просмотр и загрузка медиафайлов

Администраторы могут просматривать аудио воспроизведение напрямую в Salesforce во вкладках «Медиатека» и «Метки медиа», а также загружать файлы локально.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для предварительного просмотра и загрузки медиа-файлов: Набор полномочий администратора контактного центра Agentforce (Salesforce Voice)
  1. Введите строку «Голос» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Управление медиа».
    Для предварительного просмотра аудио выключите параметр «Использование cookie-файлов первой стороной».
  2. Для предварительного просмотра аудио нажмите на любой медиа-файл или запись медиа-метки, чтобы открыть проигрыватель предварительного просмотра аудио. Используйте элементы управления плеером для воспроизведения/паузы, настройки громкости, изменения скорости воспроизведения или перехода вперед/назад.
  3. Чтобы загрузить медиафайл, найдите карточку файла во вкладке «Медиатека» и выберите «Загрузить».
 
Загрузка
Salesforce Help | Article