Вы находитесь здесь:
Ввод нового номера телефона в Salesforce Voice
Заявите номер для осуществления и приема вызовов из контактного центра Agentforce.
Требуемые версии
Данная статья применяется к:
Salesforce Voice (родная телефония)
| Просмотр поддерживаемых версий. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для инициализации номера телефона | Наборы полномочий администратора контактного центра Agentforce (Salesforce Voice). Узнайте, как просматривать полномочия в этом наборе полномочий. |
Чтобы инициализировать номер, используйте одноразовую настройку из Salesforce Go, создающую базовый контактный центр, или выполните инструкции здесь. В безопасной организации sandbox можно инициализировать не более четырех чисел. Номер, введенный в безопасной организации sandbox, не может быть перемещен в производственную организацию.
- Получите номер в аренду для нужного типа номера - 10-значный длинный код и/или бесплатный. После получения номера в аренду обновление информации в системе Salesforce занимает до восьми часов.
-
В меню «Настройка» воспользуйтесь функцией «Быстрый поиск» для перехода в каналы связи.
Примечание Оставайтесь в узле «Каналы связи» до завершения бизнес-правила для получения нового номера. В любой момент процесса, при переходе к другому узлу в настройках, новый номер не будет отображаться корректно после его приобретения. - Нажмите «Создать номер».
- Выберите страну и тип числа, а потом нажмите «Далее».
- Чтобы найти доступные номера, введите код области или префикс и нажмите «Поиск».
- Выберите число и нажмите «Далее».
- Просмотрите выбор и нажмите «Готово». Ваш номер находится в очереди на инициализацию и в статусе инициализации. Для просмотра последнего статуса нажмите на значок обновления.
После успешной инициализации номера вы получите электронное подтверждение. Номер готов к использованию, если его статус будет «В реальном времени».
Если два пользователя одновременно инициализируют один номер, номер назначается пользователю, запрос которого пришел первым в системе.
