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Agentforce-Kontaktcenter
Anzeigen von Echtzeitunterhaltungen

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Eine Anrufabschrift wird während des Anrufs in Echtzeit generiert und an den Anrufdatensatz angehängt. Sie können sich während und nach dem Anruf ganz einfach darauf beziehen.

Erforderliche Editionen

Dieser Artikel gilt für:

Salesforce Voice (native Telefonie)

Unterstützte Editionen anzeigen.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Bereitstellen einer Telefonnummer

Berechtigungssatz "Agentforce Contact Center Rep (Salesforce Voice)".

ODER

Berechtigungssatz "Agentforce Contact Center Supervisor (Salesforce Voice)".

Erfahren Sie, wie Sie Berechtigungen in diesem Berechtigungssatz anzeigen.

Während eines Anrufs wird das Unterhaltungsfenster angezeigt, in dem die Unterhaltung abgeschrieben wird.

Zeigen Sie Unterhaltungsabschriften in Echtzeit während eines Anrufs an.
 
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