Loading
Centro de contacto
Buscar y filtrar archivos multimedia

Buscar y filtrar archivos multimedia

Busque y filtre archivos multimedia en la biblioteca Gestión multimedia para localizar archivos de audio específicos o etiquetas multimedia personalizadas.

Ediciones necesarias

Vea las ediciones admitidas.
Permisos de usuario necesarios
Para buscar y filtrar archivos multimedia: Conjunto de permisos Administrador de centro de contacto Agentforce (Salesforce Voice)
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Voz y, a continuación, seleccione Gestión de medios.
  2. Para buscar, utilice el cuadro de búsqueda global en la parte superior de la ficha Etiquetas de medios o Biblioteca de medios para filtrar elementos por nombre.
  3. Para filtrar, en la ficha Biblioteca multimedia, haga clic en el <icono> Filtrar para ajustar los resultados por Archivo multimedia, Tamaño, Idioma, Modificado por o Modificado el.
 
Cargando
Salesforce Help | Article