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Call center
Ricerca e filtraggio di file multimediali

Ricerca e filtraggio di file multimediali

Cercare e filtrare i file multimediali nella libreria Gestione media per individuare file audio specifici o etichette multimediali personalizzate.

Versioni (Edition) richieste

Visualizzare le versioni supportate.
Autorizzazioni utente richieste
Per cercare e filtrare i file multimediali: Insieme di autorizzazioni Amministratore call center Agentforce (Salesforce Voice)
  1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Voce e quindi selezionare Gestione media.
  2. Per eseguire la ricerca, utilizzare la casella di ricerca globale nella parte superiore della scheda Etichette multimediali o Libreria multimediale per filtrare gli elementi in base al nome.
  3. Per filtrare, nella scheda Libreria multimediale, fare clic su <icona> Filtro per perfezionare i risultati in base a File multimediale, Dimensioni, Lingua, Modificato da o Modificato il.
 
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