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A un livello elevato, i valori di risposta DTMF controllano se il prompt di riproduzione convalida l'input DTMF del chiamante o semplicemente lo acquisisce. Il prompt di riproduzione confronta l'input del chiamante con il valore di risposta configurato per decidere se procedere o riprovare.
Questo articolo si applica a:
Salesforce Voice (Telefonia nativa)
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Di seguito sono riportati alcuni esempi di flusso di lavoro per diversi tipi di input.
Un esempio di questo scenario è "Premere 1 per la fatturazione, premere 2 per le vendite".
Un esempio di questo scenario è quando il chiamante fornisce un numero di account di dieci cifre.
Passare una variabile di flusso con un valore nullo o vuoto nel valore di risposta DTMF. Non viene eseguito alcun confronto e il sistema accetta qualsiasi valore di input DTMF e trasmette il valore tramite l'output multifrequenza a due toni.
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