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Agentforce コンタクトセンター
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            音声合成モデルの設定

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce コンタクトセンター

            音声合成モデルの設定

            音声-to-テキストモデルでは、音声インタラクション中に音声がどのように処理され、文字起こしされるかを決定します。

            必要なエディション

            この記事の対象:

            Salesforce Voice (ネイティブテレフォニー)

            使用可能なチャネル: Agentforce Contact Center と Salesforce Voice
            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

            組織レベルで音声-to-テキストモデルを設定する。

            1. [設定] から、[クイック検索] を使用して音声/テキストモデル設定に移動します。
            2. リストからモデルを選択します。
              • 低遅延音声モデル
              • ユニバーサル音声モデル
             
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            Salesforce Help | Article