Olet tässä:
Agentforce puhelinjärjestelmän käyttö mitataan automaattisesti ja laskutetaan Agentforce äänihyvityksinä Digital Wallet kautta. Yhteyskeskuksen pääkäyttäjät voivat pysyä ajan tasalla kustannuksistaan ja välttyä yllätyksiltä, kun he ymmärtävät, mitä laskutetaan, miten hyvitykset lasketaan ja miten niiden käyttöä valvotaan.
| Näytä tuetut versiot. |
Voit soittaa puheluita Yhdysvalloista Kanadaan ja päinvastoin, mutta lähteviä puheluita muihin maihin ei tueta tällä hetkellä Yhdysvalloista tai Kanadasta.
Puhelinjärjestelmän käyttö laskutetaan kahdesta puhelutyypistä:
Jokainen puhelu luo erillisen, mitatun tapahtuman, joka tallennetaan ja aggregoidaan laskutusta varten.
Laskutus perustuu käyttöön. Jokainen puhelu mitataan ja muunnetaan Salesforcen äänihyvityksiksi, jotka kulutetaan Digital Wallet.
Laskutusulottuvuudet
Jokaiselle puhelulle kulutettujen äänihyvitysten määrä riippuu seuraavista tekijöistä:
Hyvityskertoimia sovelletaan näiden ulottuvuuksien perusteella vastaamaan kunkin yhdistelmän perustana olevia operaattorikustannuksia.
Miten luottoja kulutetaan
Puheluiden tapahtumat kaapataan Data Cloudissa ja aggregoidaan Digital Walletiin käyttämällä asiaankuuluvia säännöstelykortin kertoimia. Hyvitykset saadaan organisaatioosi liittyvän Agentforce Contact Center -äänikustannusten kulutuskortista.
Verot
Mittatut puhelutapahtumat luokitellaan ennalta osavaltioiden välisiksi tai osavaltioiden sisäisiksi mittakerroksessa. Nämä tiedot syötetään verojen laskutoimiin, ja asiaankuuluvat televiestintäverot veloitetaan tarvittaessa.
Pääkäyttäjät voivat valvoa puhelinjärjestelmän käyttöä ja hyvityksiä Digital Wallet -palvelusta. Se tarjoaa reaaliaikaisen näkymän Agentforce äänihyvitysten kulutuksesta. Lisätietoja kulutuksestasi on kohdassa Kulutukseen perustuvien tuotteiden käytön valvominen digitaalisessa lompakossa.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.