Loading
Agentforce
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Forstå fakturering for Agentforce

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce

            Forstå fakturering for Agentforce

            Bruk av Agentforce Contact Center-telefoni måles automatisk og faktureres som Agentforce Contact Center-stemmekreditter via Digital Wallet. Å forstå hva som faktureres, hvordan kreditter beregnes og hvor bruken skal overvåkes, hjelper kontaktsenteradministratorer med å holde oversikt over kostnader og unngå overraskelser.

            Nødvendige utgaver

            Vis støttede versjoner.

            Vurderinger

            Du kan ringe fra USA til Canada og omvendt, men utgående samtaler til andre land støttes for øyeblikket ikke fra USA og Canada.

            Hva faktureres

            Telefonibruk faktureres for to typer samtaler:

            • Inngående samtaler – Samtaler gjort av sluttbrukere til telefonnumre (10 DLC eller gratis) kjøpt av organisasjonen via Salesforce.
            • Utgående samtaler – Samtaler fra Salesforce-eide numre til eksterne destinasjoner. Utgående fakturering gjelder for øyeblikket for samtaler i USA og Canada.

            Hver samtale genererer en diskret, målt hendelse som registreres og aggregeres for faktureringsformål.

            Slik fungerer fakturering

            Fakturering er bruksbasert. Hver samtale måles og konverteres til Salesforce-talekreditter, som forbrukes fra din Digital Wallet.

            Faktureringsdimensjoner

            Antall forbrukte talesamtaler for hver samtale bestemmes av en kombinasjon av følgende faktorer:

            • Samtalens varighet – Måles i sekunder og avrundes opp til neste hele minutt.
            • Samtaleretning – Om samtalen er innkommende eller utgående.
            • Type nummer – for eksempel 10DLC eller gratis.
            • Land – Kilden eller bestemmelseslandet for samtalen.

            Kredittmultiplikatorer brukes basert på disse dimensjonene for å gjenspeile de underliggende operatørkostnadene for hver kombinasjon.

            Hvordan kreditter forbrukes

            Samtalehendelser fanges opp i Data Cloud og aggregeres i Digital Wallet ved å bruke de aktuelle frekvenskortmultiplikatorene. Kreditter trekkes ut fra forbrukskortet for talekreditter i Agentforce som er knyttet til organisasjonen.

            Skatt

            Målingssamtalehendelser forhåndsklassifiseres som interstate eller intrastate på målingslaget. Disse dataene føres inn i avgiftsberegninger, og gjeldende telekommunikasjonsavgifter vil bli belastet etter behov.

            Vise fakturerings- og bruksdata

            Administratorer kan overvåke telefonbruk og kreditter via Digital Wallet. Den gir en sanntidsvisning av forbruket av Voice Credit for Agentforce Contact Center. Hvis du vil se detaljer om forbruket, kan du se Monitorbruk for forbruksbaserte produkter i Digital Wallet.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article