Loading
Agentforce
Käyttövalmiiden raporttien ja mittaristojen tarkasteleminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce

Käyttövalmiiden raporttien ja mittaristojen tarkasteleminen

Valvojat voivat käyttää historiallisia havaintoja Palvelun komentosarjan Raportit-välilehdestä.

Vaaditut versiot

Tämä artikkeli koskee:

Salesforce Voice (natiivi puhelinjärjestelmä)

Näytä tuetut versiot.

Käytä valvojien kokoonpanoa määrittääksesi, mitkä Palvelun komentokeskus -välilehdet ovat näkyvissä, niiden järjestyksen ja lisätäksesi mukautettuja välilehtiä. Voit määrittää erillisen valvojien kokoonpanon kullekin valvojien ryhmälle. Jos haluat muuttaa, mitä valvojat näkevät palvelun komentokeskuksessa, noudata tästä ohjeita.

  1. Kun mittaristot ja raportit on asennettu onnistuneesti, avaa Command Center for Service.
  2. Raportit-välilehti tarjoaa yhdistetyn näkymän asennetuista mittaristoista ja raporteista näiden useiden alavälilehtien alla:
    1. Omni-Channel
    2. Tapaukset
    3. Ääni: Vaihda Voice and Service Rep, IVR ja Agentforce Voice -mittaristojen välillä.

    Voit myös käyttää asennettuja raportteja Service Cloud -raporteista ja -mittaristoista.

  3. Avaa Service Console Lightning Experiencessa.
  4. Valitse navigointivalikosta Raportit tai Mittaristot.
  5. Löydät käyttövalmiit raportit ja mittaristot Service Cloud -raportit- ja Service Cloud -mittaristot -kansioista.
  6. Valitse raportti tai mittaristo, jota haluat tarkastella.
    Valittu raportti tai mittaristo avautuu ja tarjoaa sinulle asiaankuuluvia tietoja ja havaintoja.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article