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Agentforce Field Service 和操作
创建资产

创建资产

创建资产,以跟踪客户购买的产品。

所需的 Edition

适用于:Salesforce Classic(并非在所有组织中可用)和 Lightning Experience
Agentforce Field Service 和 Operations 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。
所需用户权限
创建资产: 对资产拥有创建权限
  1. 在“资产”主页或记录的“资产”相关列表中,单击新建。
  2. 选择产品。
  3. 输入资产的名称。
    如果您正在使用 Salesforce Classic,您可以选择将此字段留空。在保存资产时,资产名称字段会自动填充,以反映产品名称。
  4. 选择客户、联系人或客户和联系人,以显示资产购买人(必填项)。

    • 您可在资产的客户或联系人字段中输入个人客户。个人客户中的资产相关列表会显示所有与个人客户相关的资产,其中包含联系人字段中的个人客户。

    • 如果您输入的客户与联系人不相关,则联系人的客户不会在资产相关列表中列出资产。
  5. 或者,选择父资产。在资产之间创建层次结构关系,可让您将工作订单行项目链接到子资产并代表复杂产品。
  6. 如果资产是竞争对手的产品,则选择竞争对手资产。如果内部生产或使用,则选择内部资产。
  7. 根据您的需求,填写剩余字段。
  8. 保存更改。
备注
备注 如果您对资产字段拥有只读访问权限并复制资产,该字段会在已复制资产中留空。
  • 资产字段
    资产和资产关系包含以下字段。根据您的页面布局和字段安全设置,可能有些字段不可见或无法编辑。
 
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