Consideraciones para el uso de activos
Si está trabajando con activos, revise estas consideraciones para que todo funcione correctamente.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience |
| Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
Creación de activos
- Si la colaboración de activos está establecida en Controlado por principal (la configuración predeterminada), el campo Cuenta, el campo Contacto o ambos deben completarse para que se guarde un activo. Si la colaboración de activos no está establecida en Controlado por principal, los activos pueden guardarse sin una cuenta o contacto asociados.
Eliminación de activos
- La eliminación de un producto no elimina ningún registro asociado con él.
- La eliminación de una cuenta o un contacto elimina todos los activos asociados. Si elimina una cuenta con un contacto relacionado asociado con un activo, se eliminarán los tres registros. La restauración de la cuenta restaura los tres registros.
- Los activos asociados a casos no se pueden eliminar. Esto significa que las cuentas y los contactos asociados con un activo indicados en un caso tampoco se pueden eliminar.
- Si elimina un activo con un activo principal y activos secundarios, su principal y secundario ya no estarán vinculados en una jerarquía de activos.
Visualización de jerarquías de activos
- La vista de jerarquía de activos no se puede buscar o modificar.
- La vista de jerarquía de activos no está disponible en sitios de Experience Cloud, la aplicación Salesforce para iOS, Salesforce para Android o la aplicación móvil Field Service.
- La acción Ver jerarquía de activos aparece únicamente en activos que forman parte de una jerarquía y está disponible únicamente para jerarquías de 500 o menos activos. Si una jerarquía contiene más de 500 activos, podrá consultar la lista relacionada de activos secundarios de cada activo, así como los campos Activo principal, Activo raíz y Nivel de activo.
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