Considerazioni sull'utilizzo degli asset
Se si utilizzano gli asset, tenere presenti queste considerazioni per semplificare le operazioni da eseguire.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience |
| Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
Creazione di asset
- Se la condivisione degli asset è impostata sul valore predefinito Controllato da società controllante, è necessario specificare un valore nel campo Account o Referente o in entrambi i campi perché l'asset venga salvato. Se la condivisione degli asset non è impostata su Controllato da società controllante, gli asset possono essere salvati senza un account o un referente associato.
Eliminazione di asset
- L'eliminazione di un prodotto non elimina gli eventuali record asset associati.
- L'eliminazione di un account o un referente elimina tutti gli asset associati. Se si elimina un account con un referente correlato associato a un asset, vengono eliminati tutti e tre i record. Ripristinando l'account, vengono ripristinati tutti e tre i record.
- Gli asset associati a casi non possono essere eliminati, quindi non si possono eliminare nemmeno gli account o i referenti associati a un asset specificato per un caso.
- Se si elimina un asset che ha sia un asset controllante che asset controllati, il controllante e i controllati non saranno più collegati in una gerarchia degli asset.
Visualizzazione delle gerarchie degli asset
- La visualizzazione della gerarchia degli asset non è disponibile per la ricerca o la modifica.
- La visualizzazione della gerarchia degli asset non è disponibile nei siti Experience Cloud, in Salesforce per iOS, Salesforce per Android e nell'app mobile Field Service.
- L'azione Visualizzazione gerarchia asset viene visualizzata solo per gli asset che fanno parte di una gerarchia ed è disponibile solo per le gerarchie con al massimo 500 asset. Se una gerarchia contiene più di 500 asset, è comunque possibile fare riferimento all'elenco correlato Asset controllati e ai campi Asset controllante, Asset radice e Livello asset di ogni asset.
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