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Salesforce Field Service
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            Optimizar el rendimiento de activos

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            3. Salesforce Field Service

            Optimizar el rendimiento de activos

            Utilice herramientas listas para su uso para predecir necesidades de mantenimiento, realizar un seguimiento de la fiabilidad de activos, configurar una puntuación de estado de activos, registrar el tiempo de inactividad de activos y realizar un seguimiento de sustituciones.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
            Las funciones principales de Field Service, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en las versiones Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
            • Predicción de servicio de activo
              Predicción de servicio de activos (ASP) aprovecha el poder de los análisis predictivos para pronosticar la probabilidad de futuras órdenes de trabajo basándose en datos de reparación históricos de Salesforce Field Service. ASP entrega perspectivas sobre las que se pueden realizar acciones, permitiendo a los técnicos lograr un servicio integral abordando problemas actuales y previstos durante una única visita. Este enfoque ahorra en rollos de camiones, reduce el tiempo de inactividad de activos y, en última instancia, mejora la satisfacción del cliente.
            • Realizar un seguimiento de la disponibilidad y fiabilidad de activos en Field Service
              Obtenga estadísticas de disponibilidad y fiabilidad para medir el rendimiento, la eficiencia y la depreciación de activos.
            • Puntuación de estado de activo
              La Puntuación de estado de activo indica el estado general y el rendimiento de un activo.
            • Registrar tiempo de no disponibilidad de activos en Field Service
              Utilice la lista relacionada Periodos de tiempo de inactividad de activos para registrar detalles de tiempo de inactividad planificado y no planificado.
            • Realizar un seguimiento de sustituciones de activos
              Cuando el activo de un cliente necesita ser sustituido o actualizado, realice un seguimiento de la sustitución en Salesforce en páginas de detalles de activos.
             
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