위치:
사전 예방적 서비스 권한 할당
내부 관리자 및 Experience Cloud 사이트 사용자에게 필수 라이센스 및 권한 집합을 프로비저닝하여 감지 규칙 구성을 활성화하고 고객이 Agentforce 서비스 에이전트 쉽게 상호 작용할 수 있도록 합니다.
내부 관리자 및 Experience Cloud 사이트 사용자에게 필수 라이센스 및 권한 집합을 프로비저닝하여 감지 규칙 구성을 활성화하고 고객이 Agentforce 서비스 에이전트 쉽게 상호 작용할 수 있도록 합니다.
| 지원 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer Edition 및 Foundations 또는 Agentforce 1 Edition에서 사용할 수 있습니다. 일부 표준 에이전트 작업에 액세스하려면 추가 라이센스가 필요합니다. |
| 지원 제품: LWR 및 Aura |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Agentforce 서비스 에이전트 만들기 및 관리: | 익스피리언스 만들기 및 설정 AND 설정 및 구성 보기 AND 사이트의 구성원 OR 설정 및 구성 보기 AND 사이트의 구성원 AND 적절한 역할 기반 사이트 액세스 |
| 권한 집합 할당: | 권한 집합 할당 및 설정과 구성 보기 |
| 권한 집합 할당 제거 | 권한 집합 할당 |
조직에 ProactiveServicePSL 및 Agentforce 서비스 에이전트 라이센스가 있는지 확인합니다. 권한 집합 할당 관리를 참조하십시오.
Data 360 인사이트 및 Agentforce 문제 해결 기능에 액세스하려면 관리자가 역할을 기반으로 사용자에게 특정 권한 집합을 할당합니다. 서비스 캠페인을 관리하려면 내부 직원 및 Salesforce 사용자에게 사전 예방적 내부 사용자 서비스 권한 집합이 필요합니다. Experience Cloud 사이트 사용자는 사전 예방적 알림을 수신하고 자동화된 해결 경로에 액세스하려면 커뮤니티 사용자용 사전 예방적 서비스 권한 집합이 필요합니다.

We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.