Loading
AI-oplossingen voor Service samenstellen
Een aangepaste entiteit toevoegen

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. AI-oplossingen voor Service

Een aangepaste entiteit toevoegen

Maak aangepaste entiteiten om informatie te verzamelen die overeenkomt met een regex-patroon of een lijst met synonieme waarden.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Einstein Bots samenstellen en beheren:

Toepassing aanpassen

OF

Metagegevens wijzigen

OF

Bots beheren

Aangepaste entiteiten hebben een gegevenstype tekst. De bot kan een entiteit herkennen in invoer van de klant, de informatie extraheren en deze opslaan in een variabele. Aangepaste entiteiten ondersteunen twee methoden extractie: regex-patroon of een lijst van waarden en synoniemen. Entiteiten kunnen door verschillende versies van dezelfde bot worden gedeeld.

  1. Klik vanuit het menu Bot-samensteller op Entiteiten.
    Optie Entiteiten in menu Bot-samensteller
  2. Klik in de lijstweergave Entiteiten op Nieuw.
  3. Geef de naam en een beschrijving voor de entiteit op en selecteer een extractietype voor de entiteit.
    1. Als het entiteitstype Patroon is, geeft u optioneel een regex-patroon op. Als de entiteit iets voorstelt, dat een patroon volgt, zoals een ordercode of e-mailadres, kunt u een reguliere expressie gebruiken voor het vastleggen ervan in gebruikersinvoer. Gebruik bijvoorbeeld de volgende regex om een e-mailadres te identificeren in invoer van de klant: \b\w+@[a-zA-Z_]+?\.[a-zA-Z]{2,3}\b
    2. Als het entiteitstype Waardenlijst is, raadpleegt u Een entiteit voor Waardenlijst toevoegen.
  4. Sla de entiteit op.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article