Hur Skapa agent från botverktyget fungerar
Med verktyget Skapa agent från bot går det snabbt och enkelt att flytta till Agentforce. Efter att du har skapat en AI-agent från en Einstein bot fortsätter boten vara aktiv så att du kan flytta i din egen takt.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience. |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med tillägget Einstein för Service, Einstein Platform eller Agentforce för Service. |
| För att använda utökade meddelandekanaler med AI-agenter, se obligatoriska versioner. |
Verktyget Skapa agent från bot tar dig igenom tre faser.
- Kontrollera att nödvändiga behörigheter och licenser finns innan verktyget Skapa agent från bot startas.
- Samla in detaljer om din bots element, inklusive dess dialoger, åtgärdssteg och syften.
- Förhandsgranska och välj specifika dialoger att skapa agentämnen och åtgärder från, med en sammanfattning av varje dialog.
- Skapa agentämnen och åtgärder baserat på botens detaljer.
- Definiera grundläggande agentinställningar som namn, roll och företag. Agentens beteende avgörs av ämnena och åtgärderna som skapas från de valda dialogerna.
Allt du behöver göra är att följa med. När verktyget har skapat agenten kan du anpassa, testa och aktivera agenten.
Vissa botelement flyttas inte till agenten som skapas av verktyget Skapa agent från bot. Se Att tänka på vid skapande av agenter från botar.
Hur agentämnen skapas
Efter att ha samlat in detaljer om din bot identifierar verktyget vilka dialoger eller dialoggrupper det kan skapa ämnen från. Vanligtvis använder verktyget alla dialoger som har syften och yttranden. Sedan grupperar Agentforce liknande syften och dialoger och skapar, baserat på varje grupp, en klassificeringsbeskrivning, omfattning och ämnesinstruktioner. Om en dialog har egen villkorlig logik inkluderas denna logik i ämnesinstruktionerna. Läs mer om ämnen.
Hur agentåtgärder skapas
Efter att ha identifierat dialoger att skapa ämnen från skapar verktyget agentåtgärder baserat på åtgärdssteg i dessa dialoger. För varje agentåtgärd skapar Agentforce en beskrivning och indata- och utdataparametrar. Läs mer om åtgärder.
- Åtgärdssteg som endast hjälper boten navigera i konversationer
- Åtgärdssteg som skapar feedbackloggar
Botdialoger med flödesbaserade åtgärdssteg
- Dialogruta för servicebegäran med ett åtgärdssteg som skapar en servicebegäran
- Dialogrutan Hämta servicestatus med ett åtgärdssteg som hämtar en servicebegäran
- Dialogrutan Schemalägg service igen med ett åtgärdssteg som uppdaterar en servicebegäran
- Dialogrutan Kunddetaljer
- Dialogrutan Fordonsdetaljer
Agentämne med agentåtgärder
Ämnet Servicebokningshantering med åtgärderna Hantera servicebokning, Hämta servicebegäran och Hämta bilmodeller.
