Crear un bloque desde un grupo de diálogos

Se puede crear un bloque para tipos de bot estándar o mejorados, pero no ambos en el mismo bloque. Para obtener más información acerca de bots mejorados, vea Configurar bots mejorados. Cuando crea un bloque desde un bot, el bloque hereda el tipo del bot.

Antes de que un grupo de diálogos pueda convertirse en un bloque, debe eliminar los elementos no admitidos de la versión del bot. Estos elementos incluyen:

• Acciones de transferencia: Un bloque no puede incluir la acción Transferir a regla de agente. El diálogo del sistema Transferir a agente y el Siguiente paso de Transferir a agente están permitidos.
• Conjuntos de Einstein Intent: Un bloque no puede incluir una intención de diálogo vinculada a un conjunto de Einstein Intent.
• Contenido estructurado en bots mejorados: Los bloques admiten archivos entrantes, pero no admiten archivos salientes. Los bloques no admiten componentes de mensajería.