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Kanalspezifisches Rendering für Auswahlkomponenten
Auswahlkomponenten werden je nach Messaging-Kanal unterschiedlich dargestellt. Jeder Kanal unterstützt individuelle interaktive Nachrichtentypen und Obergrenzen.
Erforderliche Editionen
| Unterstützte Editionen anzeigen. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Erstellen und Verwalten von Einstein-Bots: | Anwendung anpassen ODER Metadaten modifizieren ODER Bots verwalten |
| Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen von Kanälen | Anwendung anpassen |
Kanalspezifisches Rendering-Verhalten
Die Tabelle zeigt, wie Auswahlkomponenten in verschiedenen Messaging-Kanälen dargestellt werden.
| Komponente 'Auswahlmöglichkeiten' | Facebook Messenger | Messaging in der Anwendung und online | SMS | |
|---|---|---|---|---|
| Schaltflächen | Listenauswahl | Schnellantworten | Schaltflächen | Text |
| Menü mit 3 oder weniger Optionen | Inline-Schaltflächen | Menü | Menü | Text |
| Menü mit mehr als 3 Optionen | Listenauswahl | Menü | Menü | Text |
Konfigurieren Sie im Bot-Generator die Auswahlkomponente, indem Sie in der Einstellung Auswahlmöglichkeiten anzeigen als entweder Schaltflächen oder Menü auswählen. Das Rendering in WhatsApp hängt von der ausgewählten Option und der Anzahl der konfigurierten Auswahlmöglichkeiten ab.
Komponente 'Schaltflächen'
Menükomponente mit 3 oder weniger Optionen
Menükomponente mit mehr als 3 Optionen
Komponentennamen im Bot-Generator spiegeln nicht immer wider, wie die Komponente in jedem Messaging-Kanal dargestellt wird. Das Rendering-Verhalten hängt von den Kanalfunktionen und den unterstützten Nachrichtenlayouts ab.
Überlegungen zu WhatsApp
Das WhatsApp-Rendering-Verhalten hängt von unterstützten interaktiven Nachrichtentypen und Plattformobergrenzen ab.
- WhatsApp unterstützt keine Schnellantworten.
- Inline-Schaltflächen unterstützen bis zu 3 Optionen.
- Listenauswahlen unterstützen bis zu 10 Zeilen.
- Schaltflächenkomponenten werden als Listenauswahl dargestellt.
- Menükomponenten mit 3 oder weniger Optionen werden als Inline-Schaltflächen dargestellt.
- Menükomponenten mit mehr als 3 Optionen werden als Listenauswahl dargestellt.
Wenn Sie eine Menükomponente mit 3 Optionen konfigurieren, werden sie von WhatsApp als vertikale Inline-Schaltflächen dargestellt.
Wenn Sie eine Menükomponente mit 2 kurzen Optionen konfigurieren, werden sie von WhatsApp als horizontale Inline-Schaltflächen dargestellt.
Wenn Sie eine Schaltflächenkomponente oder eine Menükomponente mit mehr als 3 Optionen konfigurieren, stellt WhatsApp die Komponente als Listenauswahl dar. Die Listenauswahl wird zunächst in einem ausgeblendeten Zustand angezeigt.
Sie können auf die Listenauswahl tippen, um alle verfügbaren Optionen anzuzeigen. Die erweiterte Listenauswahl zeigt alle konfigurierten Auswahlen an.
Wenn Sie eine Option auswählen, wird die Auswahl in der Unterhaltung angezeigt.
Bewährte Methoden
- Testen Sie Auswahlkomponenten in jedem unterstützten Messaging-Kanal, bevor Sie Ihren Bot bereitstellen.
- Verwenden Sie beim Entwerfen von WhatsApp-Inline-Schaltflächenerfahrungen 3 oder weniger Optionen.
- Verwenden Sie Menükomponenten für größere Optionslisten.
- Überprüfen Sie das kanalspezifische Rendering-Verhalten während der Unterhaltungsgestaltung.
