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Rendering specifico del canale per i componenti Scelte
I componenti Scelte vengono visualizzati in modo diverso a seconda del canale di messaggistica. Ogni canale supporta tipi e limiti di messaggi interattivi univoci.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per creare e gestire Bot Einstein: | Personalizza applicazione OR Modifica metadati OR Gestisci bot |
| Per aggiungere, modificare o eliminare i canali | Personalizza applicazione |
Comportamento di rendering specifico del canale
La tabella mostra come vengono visualizzati i componenti scelte nei diversi canali di messaggistica.
| Componente Scelte | Facebook Messenger | Messaggistica in app e Web | SMS | |
|---|---|---|---|---|
| Pulsanti | Selettore elenco | Risposte rapide | Pulsanti | Testo |
| Menu con 3 o meno opzioni | Pulsanti in linea | Menu | Menu | Testo |
| Menu con più di 3 opzioni | Selettore elenco | Menu | Menu | Testo |
Nel Generatore di Bot, configurare il componente scelte selezionando Pulsanti o Menu dall'impostazione Visualizza scelte come. Il rendering in WhatsApp dipende dall'opzione selezionata e dal numero di scelte configurate.
Componente Pulsanti
Componente Menu con 3 o meno opzioni
Componente Menu con più di 3 opzioni
I nomi dei componenti del Generatore di Bot non sempre riflettono il modo in cui il componente viene visualizzato in ogni canale di messaggistica. Il comportamento del rendering dipende dalle funzionalità del canale e dai layout di messaggio supportati.
Considerazioni su WhatsApp
Il comportamento del rendering di WhatsApp dipende dai tipi di messaggi interattivi supportati e dai limiti della piattaforma.
- WhatsApp non supporta Risposte rapide.
- I pulsanti in linea supportano fino a 3 opzioni.
- I Selettori elenco supportano fino a 10 righe.
- I componenti Pulsanti vengono visualizzati come Selettore elenco.
- I componenti del menu con 3 o meno opzioni vengono visualizzati come pulsanti in linea.
- I componenti del menu con più di 3 opzioni vengono visualizzati come Selettore elenco.
Quando si configura un componente Menu con 3 opzioni, WhatsApp le visualizza come pulsanti in linea verticali.
Quando si configura un componente Menu con 2 opzioni brevi, WhatsApp le visualizza come pulsanti in linea orizzontali.
Quando si configura un componente Pulsanti o un componente Menu con più di 3 opzioni, WhatsApp visualizza il componente come Selettore elenco. Il Selettore elenco viene visualizzato inizialmente in stato compresso.
È possibile toccare il Selettore elenco per visualizzare tutte le opzioni disponibili. Il Selettore elenco espanso visualizza tutte le scelte configurate.
Quando si seleziona un'opzione, la selezione viene visualizzata nella conversazione.
Procedure consigliate
- Testare i componenti scelte in ogni canale di messaggistica supportato prima di distribuire il bot.
- Utilizzare 3 o meno opzioni quando si progettano le esperienze dei pulsanti in linea di WhatsApp.
- Utilizzare i componenti Menu per elenchi di opzioni più grandi.
- Rivedere il comportamento del rendering specifico del canale durante la progettazione della conversazione.
