選択肢コンポーネントのチャネル固有の表示
選択肢コンポーネントの表示は、メッセージングチャネルによって異なります。各チャネルでは、一意の対話型メッセージ種別と制限がサポートされます。
必要なエディション
| サポートされているエディションを表示する。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Einstein ボットを構築および管理する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 または 「メタデータの編集」 または 「ボットを管理」 |
| チャネルを追加、編集、または削除する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
チャネル固有の表示動作
次の表に、さまざまなメッセージングチャネルでの選択肢コンポーネントの表示方法を示します。
| 選択肢コンポーネント | Facebook Messenger | アプリケーション内および Web メッセージング | SMS | |
|---|---|---|---|---|
| ボタン | リストセレクター | クイック返信 | ボタン | テキスト |
| オプションが 3 個以下のメニュー | インラインボタン | メニュー | メニュー | テキスト |
| 3 つ以上のオプションがあるメニュー | リストセレクター | メニュー | メニュー | テキスト |
ボットビルダーで、[選択肢の表示方法] 設定から [ボタン] または [メニュー] のいずれかを選択して、選択肢コンポーネントを設定します。[選択肢の表示方法]WhatsApp での表示は、選択したオプションと設定された選択肢の数によって異なります。
ボタンコンポーネント
オプションが 3 個以下のメニューコンポーネント
3 つ以上のオプションが含まれるメニューコンポーネント
ボットビルダーのコンポーネント名には、すべてのメッセージングチャネルでコンポーネントがどのように表示されるかが反映されません。表示動作は、チャネルの機能とサポートされるメッセージレイアウトによって異なります。
WhatsApp に関する考慮事項
WhatsApp の表示動作は、サポートされる対話型メッセージ種別とプラットフォームの制限によって異なります。
- WhatsApp ではクイック返信はサポートされていません。
- インラインボタンでは、最大 3 つのオプションがサポートされます。
- リストセレクターでは、最大 10 行がサポートされます。
- ボタンコンポーネントはリストセレクターとして表示されます。
- オプションが 3 個以下のメニューコンポーネントは、インラインボタンとして表示されます。
- 3 つ以上のオプションが含まれるメニューコンポーネントは、リストセレクターとして表示されます。
メニューコンポーネントに 3 つのオプションを設定すると、WhatsApp では縦方向のインラインボタンとして表示されます。
メニューコンポーネントに 2 つの短いオプションを設定すると、WhatsApp では水平インラインボタンとして表示されます。
ボタンコンポーネントまたはメニューコンポーネントに 3 つ以上のオプションを設定すると、WhatsApp ではリストセレクターとして表示されます。リストセレクターは、最初は折りたたまれた状態で表示されます。
[リストセレクター] をタップすると、使用可能なすべてのオプションを表示できます。展開されたリストセレクターには、設定されているすべての選択肢が表示されます。
オプションを選択すると、選択内容が会話に表示されます。
ベストプラクティス
- ボットをリリースする前に、サポートされている各メッセージングチャネルで選択肢コンポーネントをテストします。
- WhatsApp インラインボタン環境を設計するときは、3 個以下のオプションを使用します。
- メニューコンポーネントは、より大きなオプションリストで使用します。
- 会話の設計時にチャネル固有の表示動作を確認します。
