선택 항목 구성 요소에 대한 채널별 렌더링
선택 항목 구성 요소는 Messaging 채널에 따라 다르게 렌더링됩니다. 각 채널은 고유한 대화형 메시지 유형 및 제한을 지원합니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Einstein Bots 구축 및 관리: | 응용 프로그램 사용자 정의 OR 메타데이터 수정 OR Bots 관리 |
| 채널 추가, 편집 또는 삭제 | 응용 프로그램 사용자 정의 |
채널별 렌더링 동작
다음 표는 다양한 Messaging 채널에서 선택 항목 구성 요소가 렌더링되는 방식을 보여줍니다.
| 선택 항목 구성 요소 | Facebook Messenger | 앱 내 및 웹 Messaging | SMS | |
|---|---|---|---|---|
| 버튼 | 목록 선택기 | 빠른 답변 | 버튼 | 텍스트 |
| 옵션이 3개 이하인 메뉴 | 인라인 버튼 | 메뉴 | 메뉴 | 텍스트 |
| 3개가 넘는 옵션이 있는 메뉴 | 목록 선택기 | 메뉴 | 메뉴 | 텍스트 |
Bot Builder에서 다음으로 선택 항목 표시 설정에서 버튼 또는 메뉴를 선택하여 선택 항목 구성 요소를 구성합니다. WhatsApp에서 렌더링은 선택한 옵션 및 구성된 선택 항목 수에 따라 다릅니다.
버튼 구성 요소
옵션이 3개 이하인 메뉴 구성 요소
3개가 넘는 옵션이 있는 메뉴 구성 요소
Bot Builder 구성 요소 이름은 모든 Messaging 채널에서 구성 요소가 렌더링되는 방식을 반영하지 않을 수도 있습니다. 렌더링 동작은 채널 기능 및 지원되는 메시지 레이아웃에 따라 다릅니다.
WhatsApp 고려 사항
WhatsApp 렌더링 동작은 지원되는 대화형 메시지 유형 및 플랫폼 제한에 따라 다릅니다.
- WhatsApp은 빠른 회신을 지원하지 않습니다.
- 인라인 버튼은 최대 3개의 옵션을 지원합니다.
- 목록 선택기는 최대 10개의 행을 지원합니다.
- 버튼 구성 요소는 목록 선택기로 렌더링됩니다.
- 옵션이 3개 이하인 메뉴 구성 요소는 인라인 버튼으로 렌더링됩니다.
- 옵션이 3개가 넘는 메뉴 구성 요소는 목록 선택기로 렌더링됩니다.
메뉴 구성 요소를 3개의 옵션으로 구성하면 WhatsApp에서 이를 세로 인라인 버튼으로 렌더링합니다.
두 개의 짧은 옵션을 사용하여 메뉴 구성 요소를 구성하면 WhatsApp에서 가로 인라인 버튼으로 렌더링합니다.
버튼 구성 요소 또는 3개가 넘는 옵션이 있는 메뉴 구성 요소를 구성하면 WhatsApp이 구성 요소를 목록 선택기로 렌더링합니다. 목록 선택기는 처음에 축소된 상태로 표시됩니다.
목록 선택기를 눌러 사용 가능한 옵션을 모두 볼 수 있습니다. 확장된 목록 선택기에 구성된 선택 항목이 모두 표시됩니다.
옵션을 선택하면 대화에 선택 항목이 나타납니다.
모범 사례
- Bot을 배포하기 전에 지원되는 각 Messaging 채널에서 선택 항목 구성 요소를 테스트합니다.
- WhatsApp 인라인 버튼 환경을 설계할 때 3개 이하의 옵션을 사용합니다.
- 메뉴 구성 요소를 사용하여 더 큰 옵션 목록을 만들 수 있습니다.
- 대화 설계 시 채널별 렌더링 동작을 검토합니다.
