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Renderização específica do canal para componentes de opções
Os componentes de opções são renderizados de maneira diferente dependendo do canal de mensagens. Cada canal oferece suporte a tipos e limites de mensagens interativas exclusivos.
Edições obrigatórias
| Exibir edições com suporte. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para criar e gerenciar Bots do Einstein: | Personalizar aplicativo OU Modificar metadados OU Gerenciar bots |
| Para adicionar, editar ou excluir canais | Personalizar aplicativo |
Comportamento de renderização específico do canal
A tabela mostra como os componentes de escolha são renderizados em diferentes canais de mensagens.
| Componente de opções | Facebook Messenger | Mensagens no aplicativo e para Web | SMS | |
|---|---|---|---|---|
| Botões | Seletor de lista | Respostas rápidas | Botões | Texto |
| Menu com três opções ou menos | Botões em linha | Menu | Menu | Texto |
| Menu com mais de três opções | Seletor de lista | Menu | Menu | Texto |
No Criador de bots, configure o componente de opções selecionando Botões ou Menu na configuração Exibir opções como. A renderização no WhatsApp depende da opção selecionada e do número de opções configuradas.
Componente Botões
Componente de menu com três opções ou menos
Componente de menu com mais de três opções
Os nomes de componente do Criador de bots nem sempre refletem como o componente é renderizado em todos os canais de mensagens. O comportamento de renderização depende dos recursos do canal e dos layouts de mensagem com suporte.
Considerações sobre WhatsApp
O comportamento de renderização do WhatsApp depende dos tipos de mensagem interativa suportados e dos limites da plataforma.
- O WhatsApp não oferece suporte a Respostas rápidas.
- Os botões em linha oferecem suporte a até três opções.
- Os Seletores de lista oferecem suporte a até 10 linhas.
- Os componentes de botões são renderizados como um Seletor de lista.
- Componentes de menu com três ou menos opções são renderizados como botões em linha.
- Componentes de menu com mais de três opções são renderizados como um Seletor de lista.
Quando você configura um componente de Menu com três opções, o WhatsApp os renderiza como botões em linha verticais.
Quando você configura um componente de Menu com duas opções curtas, o WhatsApp as renderiza como botões em linha horizontais.
Quando você configura um componente Botões ou um componente Menu com mais de três opções, o WhatsApp renderiza o componente como um Seletor de lista. O Seletor de lista aparece inicialmente em um estado recolhido.
Você pode tocar no Seletor de lista para visualizar todas as opções disponíveis. O Seletor de lista expandido exibe todas as opções configuradas.
Quando você seleciona uma opção, a seleção aparece na conversa.
Práticas recomendadas
- Teste os componentes de opções em cada canal de mensagens com suporte antes de implementar seu bot.
- Use três ou menos opções ao projetar experiências de botão em linha do WhatsApp.
- Use componentes de menu para listas de opções maiores.
- Revise o comportamento de renderização específico do canal durante o design da conversa.
