选择组件的特定于渠道的渲染
选择组件的呈现方式因消息传递渠道而异。每个渠道支持唯一的交互式消息类型和限制。
所需的 Edition
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| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 构建和管理 Einstein Bot： | 自定义应用程序 或 修改元数据 或 管理机器人 |
| 添加、编辑或删除渠道 | 自定义应用程序 |
特定于渠道的渲染行为
该表显示了选择组件如何跨不同的消息传递渠道呈现。
| 选项组件 | Facebook Messenger | 应用程序内和 Web 消息传递 | SMS | |
|---|---|---|---|---|
| 按钮 | 列表选择器 | 快速回复 | 按钮 | 文本 |
| 包含 3 个或更少选项的菜单 | 内联按钮 | 菜单 | 菜单 | 文本 |
| 包含 3 个以上选项的菜单 | 列表选择器 | 菜单 | 菜单 | 文本 |
在机器人生成器中，通过从“显示选择”设置中选择按钮或菜单来配置选择组件。WhatsApp 中的渲染取决于选定选项和配置的选项数量。
按钮组件
包含 3 个或更少选项的菜单组件
包含 3 个以上选项的菜单组件
机器人生成器组件名称并不总是反映组件在每个消息传递渠道中的呈现方式。渲染行为取决于渠道功能和支持的消息布局。
WhatsApp 注意事项
WhatsApp 呈现行为取决于支持的交互式消息类型和平台限制。
- WhatsApp 不支持快速回复。
- 内联按钮支持最多 3 个选项。
- 列表选择器支持最多 10 行。
- 按钮组件呈现为列表选择器。
- 包含 3 个或更少选项的菜单组件呈现为内联按钮。
- 具有 3 个以上选项的菜单组件呈现为列表选择器。
当您配置具有 3 个选项的菜单组件时，WhatsApp 会将它们呈现为垂直内联按钮。
当您配置具有 2 个短选项的菜单组件时，WhatsApp 会将它们呈现为水平内联按钮。
当您配置按钮组件或具有 3 个以上选项的菜单组件时，WhatsApp 会将组件呈现为列表选择器。列表选择器最初以折叠状态显示。
您可以点击列表选择器查看所有可用的选项。展开的列表选择器显示所有已配置的选项。
在您选择选项时，选择将显示在对话中。
备注 Meta 的 WhatsApp Business API 将交互式回复按钮定义为“类型” ⁇ 按钮”(最多 3 个按钮)，并将交互式列表消息定义为“类型” ⁇ 列表”(最多 10 行)。机器人生成器的按钮和菜单组件标签指的是机器人的创作体验，而不是呈现的特定 WhatsApp 消息类型。Einstein 机器人会根据每个渠道的功能自动选择最佳支持的消息格式。
最佳实践
- 在部署机器人之前，请在每个支持的消息传递渠道中测试选择组件。
- 在设计 WhatsApp 内联按钮体验时，使用 3 个或更少的选项。
- 将菜单组件用于更大的选项列表。
- 在对话设计期间，查看特定于渠道的渲染行为。
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