Loading
AI-ratkaisujen rakentaminen palvelua varten
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Botin suorituskyvyn optimointi tavoitteilla

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. AI-ratkaisut palvelua varten

            Botin suorituskyvyn optimointi tavoitteilla

            Suunnittele bottien keskusteluita tavoitteiden avulla ja hienosäädä keskusteluiden rakennetta tavoitteiden mukaan. Lisää tavoite seurataksesi, kuinka usein asiakkaasi saavuttavat dialogissa tietyn pisteen, esimerkiksi kun botti palauttaa Knowledge-artikkelin, luo tilausnumeron tai lähettää tapauksen. Valvo sitten tavoitteiden suorituskykyä tunnistaaksesi parannuksia sisältävät alueet ja iteroidaksesi botillesi. Mitä useammin asiakkaasi saavuttavat tavoitteita, sitä parempi bottisi on asiakkaiden tarpeiden mukainen.

            Vaaditut versiot

            Näytä tuetut versiot.
            Huomautus
            Huomautus Spring ’23 -julkaisussa Einstein poistavat tukensa erikoismerkeille tavoitteiden näyttämisessä ja API-nimissä. Botteja, jotka sisältävät erikoismerkkejä sisältäviä tavoitteita, ei voi tallentaa tai kloonata. Jos loit tavoitteen ennen Spring '23 -julkaisua, tarkasta nykyiset tavoitteesi. Poista asiaankuuluvat tavoitteet ja luo ne uudelleen nimillä, jotka sisältävät vain kirjaimia, numeroita ja alaviivoja.

            Tarkastele botin valmiiden tavoitteiden määrää Tavoitteet-sivulta. Käytä bottien vakioraporttien avulla laajempia näkymiä suorituskyvystä.

            Tavoitteet-sivu

            Bot Builderin Tavoitteet-sivulla näytetään bottisi tavoitteiden ja saavutettujen tavoitteiden luettelo niiden mukaan. Tavoitteet-sivulla näytetään suorituskykytietoja edellisen 180 päivän ajalta.

            Jos muutat tavoitteen nimeä, tavoitteen suoritettujen tavoitteiden määrä nollautuu. Jos siirrät tavoitteen toiseen dialogiin, suoritettujen tavoitteiden määrää ei nollata. Sen sijaan se näyttää tavoitteen suorituskykytiedot yhteensä kaikista dialogeista, joihin tavoite liittyi edellisen 180 päivän aikana.

            Kun deaktivoit ja aktivoit botin uudelleen, bottiin liittyvien tavoitteiden suoritettujen tavoitteiden määrää ei nollata. Laskutoimet jatkavat, kun aktivoit bottisi uudelleen.

            Bottien vakioraportit

            Tarjoamme useita käyttövalmiita raportteja, jotka tarjoavat sinulle paremman kuvan tavoitteiden suorituskyvystä kaikissa boteissasi. Lisätietoja on Salesforce-ohjeen aiheessa Einstein vakiomuotoiset raportit.

            • Tavoitteiden hallinta
              Voit luoda, muokata ja poistaa tavoitteita Dialogit-sivulta tai Bot Builderin Tavoitteet-sivulta. Tavoitteet näytetään Dialogit-sivulla Tavoite-dialogin vaiheessa. Et voi tehdä tavoitteiden muutoksia, kun bottisi on aktiivinen.

            Katso myös:

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article