Loading
AI-oplossingen voor Service samenstellen
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Informatie over conformiteit van Einstein Bots

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. AI-oplossingen voor Service

            Informatie over conformiteit van Einstein Bots

            Bots voldoen aan de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), dus klanten in de gezondheidszorg kunnen veilige gesprekken voeren via Chat. Bots overschrijden nu de normen voor gegevensvertrouwelijkheid en privacy die zijn ingesteld door de Service Organization Controls-rapporten (SOC 2), en ze voldoen aan de normen van de International Organization for Standardization (ISO). Lees hier meer over de manier waarop de botinfrastructuur een veilige omgeving maakt met vastgestelde processen en controles die zijn gebaseerd op beveiliging, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van klantengegevens.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Einstein Bots samenstellen en beheren:

            Toepassing aanpassen

            OF

            Metagegevens wijzigen

            OF

            Bots beheren
            Als u kanalen wilt toevoegen, bewerken of verwijderen Toepassing aanpassen

            Einstein Bots zijn nu HIPAA-conform met Chat (In-app en web). Bèta- en proefvoorzieningen zijn niet HIPAA-conform. ISO- en SOC 2-conformiteit zijn voor alle kanalen beschikbaar. Salesforce Shield is vereist voor compliance van de klant wanneer deze de instelling Gespreksgegevens van Einstein Bots opslaan op de pagina Bot-overzicht gebruikt.

            Ga naar de site Salesforce Trust of de site Einstein Platform Compliance als u meer wilt weten over conformiteit.

            1. Versleutel MlIntentUtteranceSuggestion (bottrainingsgegevens) in Shield.
              1. U kunt Shield Platform-encryptie instellen met behulp van de instructies in Trailhead: Set Up and Manage Shield Platform Encryption (Shield Platform-encryptie instellen en beheren).
              2. Nadat u dit hebt ingeschakeld, geeft u vanuit Set-up Encryptiebeleid in het vak Snel zoeken op, klikt u op Velden versleutelen en klikt u vervolgens op Bewerken om het veld Uiting in te schakelen.
            2. Controleer vanuit de Bot-samensteller de uitingen binnen elke dialoogintent op persoonsgegevens. Wijzig of verwijder uitingen die persoonsgegevens bevatten.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article