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Aprender mais sobre a conformidade de Bots do Einstein

Aprender mais sobre a conformidade de Bots do Einstein

Os bots estão em conformidade com a Lei de Responsabilidade e Portabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA), de modo que os clientes no setor de saúde podem ter conversas seguras pelo Chat. Os bots agora excedem os padrões de confidencialidade e privacidade dos dados definidos pelos relatórios de Controles da organização de serviço (SOC 2) e estão em conformidade com os padrões da Organização Internacional para Padronização (ISO). Aprenda como a infraestrutura de bots ajuda os Bots do Einstein a criar um ambiente seguro com processos e controles estabelecidos com base em segurança, disponibilidade e confidencialidade de dados do cliente.

Edições obrigatórias

Exibir edições com suporte.
Permissões necessárias ao usuário
Para criar e gerenciar Bots do Einstein:

Personalizar aplicativo

OU

Modificar metadados

OU

Gerenciar bots

Para adicionar, editar ou excluir canais Personalizar aplicativo

Agora, os Bots do Einstein estão em conformidade com HIPAA com Chat (no aplicativo e na Web). Os recursos beta e piloto não estão em conformidade com HIPAA. A conformidade com ISO e SOC 2 está disponível para todos os canais. O Salesforce Shield é necessário para que o cliente mantenha a conformidade durante o uso da configuração Armazenar dados de conversa de Bots do Einstein na página Visão geral do bot.

Para saber mais sobre conformidade, acesse o site Salesforce Trust ou o site Conformidade da Plataforma do Einstein.

  1. Criptografe MlIntentUtteranceSuggestion (dados de treinamento do bot) no Shield.
    1. Você pode configurar a Criptografia da plataforma do Shield usando as instruções no Trailhead: Configure e gerencie a Criptografia da plataforma do Shield.
    2. Depois de habilitá-la, em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Política de criptografia e clique em Criptografar campos e depois em Editar para verificar o campo Enunciado.
  2. No Criador de bots, revise os enunciados em cada intenção de diálogo para informações de identificação pessoal (PII). Modifique ou remova qualquer enunciado contendo PII.
 
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