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Crear soluciones de IA para el servicio
Crear una plantilla de bot de Einstein

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Crear una plantilla de bot de Einstein

Cree una plantilla de bot de Einstein para compartir sus bots. Puede empaquetar plantillas de bot y compartirlas entre organizaciones o en AppExchange.

Ediciones necesarias

Ver ediciones admitidas.
Permisos de usuario necesarios
Para crear y gestionar Bots de Einstein:

Personalizar aplicación

O

Modificar metadatos

O

Gestionar bots

Una plantilla es compatible con tipos de bot estándar o mejorados. Para obtener más información acerca de bots mejorados, visite Configurar bots mejorados.

Las plantillas de bot incluyen diálogos del sistema de forma predeterminada. Dado que los bots mejorados utilizan el Flujo de OmniCanal para el enrutamiento, las plantillas para bots mejorados se crean sin el diálogo de bot del sistema Transferir a agente y la opción Transferir a un agente en la sección Siguiente paso de un diálogo.

  1. Desde la página principal Bots de Einstein, vaya a la ficha Plantillas.
  2. Para iniciar el flujo de configuración de plantilla, haga clic en Nuevo.
  3. Especifique el nombre de su plantilla, el idioma principal, los idiomas secundarios y el tipo de bot que desea crear a partir de su plantilla. Opcionalmente, puede agregar un conjunto de permisos a su plantilla para que los bots que se creen desde su plantilla tengan acceso a los recursos requeridos, como, por ejemplo, los objetos y los flujos. A continuación, haga clic en Siguiente.
  4. Actualice el mensaje de bienvenida y agregue elementos de menú opcionales. Los elementos de menú pueden coincidir con las tareas principales de su bot y son diálogos en la plantilla de bot.
  5. Para confirmar los toques finales de su bot, haga clic en Continuar y, a continuación, en Finalizar.

Consulte también:

 
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