Loading
AI-oplossingen voor Service samenstellen
Een Einstein Bot-sjabloon maken

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. AI-oplossingen voor Service

Een Einstein Bot-sjabloon maken

Maak een Einstein Bot-sjabloon om uw bots te delen. U kunt botsjablonen opnemen in een pakket en ze delen met organisaties of op de AppExchange.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Einstein Bots samenstellen en beheren:

Toepassing aanpassen

OF

Metagegevens wijzigen

OF

Bots beheren

Een sjabloon wordt ondersteund voor standaard of uitgebreide bottypen. Ga voor meer informatie over uitgebreide bots naar Uitgebreide bots instellen.

Botsjablonen bevatten standaard systeemdialoogvensters. Omdat uitgebreide bots Omni-Channel-stromen voor routering gebruiken, worden sjablonen voor uitgebreide bots gemaakt zonder de systeembotdialoog Overdragen aan agent en de optie Overdragen aan een agent in de sectie Volgende stap van een dialoog.

  1. Ga op de hoofdpagina van Einstein Bots naar het tabblad Sjablonen.
  2. Klik op Nieuw om de set-upstroom voor sjablonen te starten.
  3. Geef de naam, de primaire taal en eventuele secundaire talen van uw sjabloon op, alsmede het type bot dat u op basis van uw sjabloon wilt maken. Optioneel kunt u een machtigingenset toevoegen aan uw sjabloon zodat bots die op basis van uw sjabloon zijn gemaakt, toegang hebben tot vereiste resources, zoals objecten en stromen. Klik vervolgens op Volgende.
  4. Werk het welkomstbericht bij en voeg optionele menu-items toe. Menu-items kunnen overeenkomen met de primaire taken van uw bot en zijn dialoogvensters in de botsjabloon.
  5. Om de puntjes op de i te zetten voor uw bot, klikt u op Doorgaan en vervolgens op Voltooien.

Zie ook:

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article