Cree un bot que incluya diálogos estándar del sistema de Salesforce como Transferir a agente y Finalizar chat. Este bot es perfecto para administradores de bots que desean empezar con una pizarra en blanco.
Desde la página de configuración Bots de Einstein, cree un bot iniciando la configuración guiada.
Seleccione Botar desde cero.
Personalice el mensaje de saludo de su bot. Le recomendamos presentar su bot como un bot para mantener la confianza con sus clientes.
Defina elementos de menú para el bot. Cada elemento está disponible como un diálogo y aparece en el Menú principal del bot.
Seleccione una implementación de Servicio integrado para su bot. Si planea utilizar este bot con un canal de mensajería, omita este paso y agregue la conexión más adelante en la página Descripción general de bot.
La página Vista previa de bot no funciona hasta que vincula una implementación. Cada bot debe tener una implementación exclusiva. Si selecciona una implementación que ya está en uso por otro bot o en un sitio en vivo, podría interrumpir esos servicios.
Haga clic en Siguiente y luego Finalizar. El sistema completa la creación del bot y le lleva al menú Diálogo de Generador de bots.
Para orientarse, explore las páginas Descripción general, Diálogos, Entidades, Variables y Rendimiento.
Para obtener una vista previa del bot en el Generador de bots, agregue una implementación de Chat integrado a su bot. Cuando esté listo para activar su bot, haga clic en Activar.
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