Loading
Создание решений на основе искусственного интеллекта для Service
Создание шаблона из бота Einstein

Создание шаблона из бота Einstein

Используйте бот в качестве основы для шаблона бота. Шаблоны бота можно пакетировать и предоставлять к ним общий доступ в организациях или в AppExchange.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для создания ботов Einstein и управления ими:

Настройка приложения

ИЛИ

Изменение метаданных

ИЛИ

Управление ботами

Шаблон поддерживается для стандартных или расширенных типов ботов. При создании шаблона из существующего бота шаблон можно использовать только для создания бота такого же типа. Чтобы узнать больше о расширенных ботах, перейдите в раздел «Настройка расширенных ботов».

Прежде чем бот станет шаблоном, необходимо удалить неподдерживаемые элементы из версии бота. Эти элементы включают:

  • Действия передачи: Бот не может содержать действие «Передача правилу агента». Разрешен системный диалог «Передача агенту».
  • Наборы Einstein Intent: Бот не может содержать намерение диалога, связанного с набором Einstein Intent.
  • Расширенные компоненты службы сообщений: Бот не может содержать входящие или исходящие вложения файлов или компоненты службы сообщений, например, расширенные ссылки.
  1. На главной странице ботов Einstein перейдите к боту, который хотите использовать для создания шаблона.
  2. Нажмите, чтобы развернуть версии бота, а потом выберите раскрывающийся список рядом с версией бота, которую вы хотите использовать для создания шаблона.
  3. Нажмите «Создать шаблон из бота».
  4. Введите имя шаблона и задайте основной язык и любые дополнительные языки.
  5. По желанию, можно добавить набор полномочий к шаблону, чтобы все боты, созданные на основе шаблона, имели доступ к обязательным ресурсам, например, объектам и потокам.
  6. Сохраните изменения.
    Конструктор ботов откроется с новым шаблоном.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article