言語間インテントモデルの有効化
言語間インテントモデルを使用して、ボットで定義されているすべての言語のインテントのパフォーマンスを統合ビューで表示できます。モデルでは、言語をモデルに追加する前または後に、サポートされる任意の言語で発言をテストできます。また、言語ごとに 1 発言からモデルをトレーニングできます。
必要なエディション
| サポートされているエディションを表示する。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Einstein ボットを構築および管理する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 または 「メタデータの編集」 または 「ボットを管理」 |
| インテントセットおよびボットトレーニングを管理する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 または 「メタデータの編集」 または 「ボットを管理」 または ボットのトレーニングデータの管理 |
Einstein ボットを使用したインテントモデルは、「Einstein ボットの言語の定義」に記載されている言語で作成できます。言語間インテントモデルは、複数言語または単一言語のボットで使用できます。
ボットのモデルを有効にするには、ボットに 2 つ以上のインテントと各言語でインテントあたり 1 つ以上の発言が必要です。ただし、発言が多いほどモデルの精度が高くなります。[モデル管理] ページで F1 スコアを生成するには、すべての言語で合計 20 件以上の発言が必要です。
インテントモデルを有効にしたり、インテントモデルを切り替えたりするには、ボットを無効化します。
- Einstein ボットの設定ページから、ボットの名前をクリックしてボットビルダーを起動します。
- ボットビルダーメニューで [概要] をクリックします。
-
[設定] セクションで、[インテントの機能強化] パネルを編集し、[このボットで言語間インテントモデルを使用] を有効にします。変更を保存します。
- 顧客が送信する最初のメッセージのインテントを認識するには、[このボットで最初のメッセージインテント認識を使用] を有効にします。
-
ボットのインテントモデルを初めて作成する場合は、モデルを作成する前に少なくとも 2 つのダイアログに対して Einstein を有効にしてください。
- [ダイアログ] ページで、インテントモデルに含めるダイアログを選択します。
- ダイアログの [ダイアログインテントを有効化] をクリックします。
- 発言を少なくとも 1 つ追加します。Einstein Intent セットを使用するか、Einstein 会話マイニングなどのツールを使用して、発言を手動で追加できます。
- ダイアログの [Einstein] 切り替えを有効にします。
- [モデル管理] ページで、[モデルを作成] をクリックします。インテントモデルを有効化または切り替えるたびにモデルを再作成する必要があります。
モデルを作成したら、[モデル管理] ページの [入力テスター] を使用してテストできます。サポートされる言語の発言は、その言語のトレーニングデータをモデルに追加する前または後にテストできます。
元のインテントモデルと言語間インテントモデルを切り替えるには、ボットの [概要] ページで [このボットで言語間インテントモデルを使用] 設定を編集します。次に、[モデル管理] ページでモデルを再作成します。ボットは有効にするモデルの最小インテントデータ要件を満たす必要があります。言語間インテントモデルのみでサポートされる言語がボットで使用されている場合、言語間インテントモデルから元のインテントモデルに切り替えることはできません。
