Erstellen von benutzerdefinierten Kontextvariablen
Kontextvariablen für den Kontakt sind enthalten. Sie können jedoch jeden Kontextvariablentyp erstellen, der in Ihrer Bot-Implementierung verwendet werden soll. Verwenden Sie Kontextvariablen für Produktnamen, Shopstandorte, Weiterleitungs-URLs oder Artikel im Einkaufswagen eines Kunden.
Benutzerdefinierte Kontextvariablen können mehreren Kanälen und Feldern zugeordnet werden. Der Chat-Kanal kann dem Objekt "LiveChatTranscript" zugeordnet werden und die Messaging-Kanäle können entweder dem Objekt "MessagingSession" oder "MessagingUser" zugeordnet werden.
Das Löschen von Zuordnungen für benutzerdefinierte Kontextvariablen wirkt sich auf die Funktionalität aus. Sie sollten notieren, wo benutzerdefinierte Kontextvariablen verwendet werden, um Datenverlust zu verhindern oder zusammengeführte Felder in einer Unterhaltung anzuzeigen.
Beginnen Sie mit einem deaktivierten Bot. Wenn Ihr Bot aktiv ist, klicken Sie auf Deaktivieren.
Wählen Sie Variablen im Menü für Bot-Generator aus.
Klicken Sie zum Erstellen einer Variablen auf Neu. Legen Sie den Typ auf "Kontext" fest und geben Sie einen Namen und den Datentyp ein. Speichern Sie Ihre Änderungen.
Hinweis Benutzerdefinierte Kontextvariablen müssen den Datentyp "Text", "Zahl" oder "ID" aufweisen.
Klicken Sie zum Öffnen der Detailseite der Variablen auf den Namen der Variablen. Klicken Sie zum Erstellen einer Variablenzuordnung auf Neu.
Wählen Sie für die Zuordnung zur Variablen den Kanal und das Feld aus. Speichern Sie Ihre Änderungen. Die Zuordnung wird mit dem Kanal und dem API-Namen des zugeordneten Felds angezeigt.
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