Loading
Создание решений на основе искусственного интеллекта для Service
Работа с группами диалогов

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Решения на основе искусственного интеллекта для обслуживания

Работа с группами диалогов

Управляйте диалогами бота посредством групп диалогов.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для создания ботов Einstein и управления ими:

Настройка приложения

ИЛИ

Изменение метаданных

ИЛИ

Управление ботами

Систематизируйте связанные диалоги в группы диалогов. Разверните и сверните группы диалогов для просмотра только нужных диалогов. Перетащите диалоги в разные группы при реорганизации групп.

  1. В меню конструктора ботов нажмите «Диалоги».
    Параметр «Диалоги» в меню конструктора ботов
  2. Выполните одну из следующих задач:
    1. Чтобы добавить группу, нажмите кнопку «Создать группу» на панели «Диалоги».
      Создание группы «Диалоги»
      Введите имя группы диалога и API-имя, а потом сохраните новую группу. Перетащите существующие диалоги в эту группу или из нее. Этой группе можно назначить новые диалоги при их создании.
    1. Чтобы удалить группу, щелкните нужную группу правой кнопкой мыши и щелкните «Разгруппировать».
      Разгруппировка диалогов
      Группа диалогов удаляется, и все диалоги, которые были в группе, становятся негруппированными диалогами на панели диалогов. При необходимости перетащите их в другие группы диалогов.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article