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サービス向け AI ソリューションの構築
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          非同期コンポーネントのベストプラクティス

          非同期コンポーネントのベストプラクティス

          顧客は非同期コンポーネントにすぐに応答する必要はありません。ボットの会話に非同期コンポーネントを追加する場合は、コンテキストのエラーと変更が適切に処理されるように会話設計を慎重に検討します。

          必要なエディション

          Einstein ボットのサポートされるエディションを表示します。
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          • 非同期コンポーネントの会話の設計
            顧客は非同期コンポーネントにすぐに応答する必要がないため、これらのコンポーネントでは慎重な会話設計が必要です。非同期コンポーネント設定とルール条件およびアクションを使用して、自然な会話環境を確保します。
          • 非同期コンポーネントのエラー処理
            非同期コンポーネントには省略可能なエラー変数が含まれているため、特定のエラーを処理する方法をより詳細に制御できます。Apex クラスやルールアクションを使用して、エラー変数に基づいて [エラーハンドラー] ダイアログの動作をカスタマイズします。たとえば、顧客が期限切れの認証要求に応答しようとしたときに、ユーザーに新しい認証要求で再試行するように促すことができます。
           
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          Salesforce Help | Article