拡張ボットのコピー
同様の拡張ボットを作成して開発にすばやく役立てたり、さまざまな使用事例に対応する同様のボットを作成して拡張ボットポートフォリオを拡張したりします。拡張ボットを標準ボットとしてコピーすることはできません。
必要なエディション
| Einstein ボットのサポートされるエディションを表示します。 |
| メッセージングのサポートされるエディションを表示する。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Einstein ボットを構築および管理する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 または 「メタデータの編集」 または 「ボットを管理」 |
- オムニチャネルを有効にして、Salesforce がボットとの間で会話を転送するオムニチャネルフローを作成できるようにします。オムニチャネルフローを作成および管理するには、オムニチャネルを有効にする必要があります。
- 「拡張ボットの会話の送受信」を参照して、オムニチャネルフローを使用した受信および送信ルーティングの概要を確認してください。
- Einstein ボットの [設定] ページに移動して、[私のボット] リストでコピーする拡張ボットを見つけます。
- ドロップダウンをクリックして、[コピー] を選択します。
- ボットの一意の表示名と API 参照名を入力します。
- 変更内容を保存します。システムによってボットがコピーされ、ボットビルダーの [ダイアログ] ページが開始されます。
| ボットのルーティングの設定 | |
|---|---|
| 受信: 会話を拡張ボットに送信 | 送信: 会話を拡張ボットから転送 |
拡張ボットをコピーした場合、会話を元のボットに転送する受信オムニチャネルフローでは、会話は自動的に新しいボットに転送されません。会話を新しいボットに転送するには、Flow Builder にアクセスして受信オムニチャネルフローを編集または最初から作成します。 |
拡張ボットをコピーすると、元のボットから [送信オムニチャネルフロー] 設定および関連付けられた送信オムニチャネルフローが保持され、会話が新しいボットから自動的に転送されます。 別のオムニチャネルフローを使用するには、送信オムニチャネルフローを最初から作成して、[送信オムニチャネルフロー] 設定で指定します。 |
| Salesforce によって作成されたオムニチャネルフローでは、Flow Builder でこのフローをカスタマイズして有効化するまで、ボットとの間で会話は転送されません。 | |
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