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Crie um bot aprimorado semelhante para ajudar rapidamente com o desenvolvimento ou expandir seu Portfólio de bot aprimorado criando bots semelhantes para diferentes casos de uso. Não é possível clonar um bot aprimorado como um bot padrão.
| Exibir edições compatíveis com bots do Einstein. |
| Exibir edições com suporte com Messaging. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para criar e gerenciar Bots do Einstein: | Personalizar aplicativo OU Modificar metadados OU Gerenciar bots |
| Configurar o roteamento do seu bot | |
|---|---|
| Entrada: Enviar conversas para seu bot aprimorado | Saída: Transferir conversas de seu bot aprimorado |
Quando você clona um bot aprimorado, os fluxos do Omni-Channel de entrada que roteiam conversas para o bot original não roteiam automaticamente as conversas para o novo bot. Para rotear conversas para o novo bot, acesse o Flow Builder e edite ou crie um Fluxo do Omni-Channel de entrada do zero. |
Quando você clona um bot aprimorado, a configuração de Fluxo do Omni-Channel de saída e o fluxo do Omni-Channel de saída associado são mantidos do bot original e transferem automaticamente as conversas de seu novo bot. Para usar um fluxo do Omni-Channel diferente, crie um fluxo do Omni-Channel de saída do zero e especifique-o na configuração de Fluxo do Omni-Channel de saída |
| Qualquer fluxo do Omni-Channel criado pelo Salesforce não roteia conversas de ou para seu bot até que você o personalize e o ative no Flow Builder. | |
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