将标准机器人复制为增强机器人
将标准机器人复制为增强机器人，使用丰富的内容和更灵活的路由来升级现有对话设计。
所需的 Edition
| 查看支持 Einstein 机器人的版本。 |
| 查看支持版本的消息传递。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 构建和管理 Einstein Bot： | 自定义应用程序 或 修改元数据 或 管理机器人 |
当您将标准机器人复制为增强机器人时，指导式复制体验会重新配置增强机器人的不同功能。在关于将标准机器人复制为增强机器人中了解更多信息。
- 打开全方位，以允许 Salesforce 创建全方位流，从而路由往来于机器人的对话。必须启用全方位，才可以创建和管理全方位流。
- 请访问路由往来于增强机器人的对话，以获取使用全方位流进行入站和出站路由的概述。
- 转到 Einstein 机器人设置页面，并在“我的机器人”列表中找到要复制的标准机器人。
- 单击下拉菜单并选择复制。
- 输入唯一的机器人显示名称和 API 名称。
- 在选择机器人类型下方，选择 增强：使用流实现更灵活路由的机器人。然后单击下一步。
-
查看关于我们如何配置新机器人的上下文变量、对话路由和自定义对话的详细信息。
重要 如果机器人对话包含对聊天密钥上下文变量的任何引用，我们会生成受影响的对话列表。下载列表，从对话中删除对变量的引用，然后重新启动复制过程。列表不包含对合并字段中聊天密钥变量的任何引用。在复制机器人后，考虑查看机器人向客户发送的消息。 - 保存更改。系统复制机器人并进入机器人生成器对话页面。
| 为机器人配置路由 | |
|---|---|
| 入站：将对话发送到增强机器人 | 出站：从增强机器人转移对话 |
在将标准机器人复制为增强机器人时，我们会为机器人创建简单的入站全方位流。它保存为“路由到[机器人名称]”，并显示在机器人概述页面的入站全方位流部分。 要使用此流：
否则，从头开始创建入站全方位流。 |
在将标准机器人复制为增强机器人时，我们会为机器人创建简单的出站全方位流。它保存为“从[机器人名称]路由”，并显示在机器人概述页面的出站全方位流设置中。 要使用此流，在 Flow Builder 中，请在“路由工作”操作中将客服人员、机器人、队列或技能指定为转移目标。然后，进行任何其他自定义，并激活流。 |
| 在 Flow Builder 中自定义和激活前，Salesforce 创建的全方位流不会将对话路由到机器人或从机器人中路由对话。 | |
- 关于将标准机器人复制为增强机器人
当您将标准机器人复制为增强机器人时，指导式复制体验会重新配置增强机器人的不同功能。
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